POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Octubre 2025

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE PREVIA

1.1 Naturaleza de los productos

En desguacedinar comercializamos principalmente recambios y piezas de segunda mano procedentes de vehículos fuera de uso, salvo que se indique expresamente que el artículo es nuevo.

Todas las piezas son:

Extraídas de vehículos en nuestras instalaciones autorizadas como CAT
Verificadas y comprobadas antes de su puesta a la venta
Testadas para garantizar su correcto funcionamiento
Limpiadas y preparadas para su instalación

1.2 Aceptación del estado

Al adquirir un producto de segunda mano, el cliente acepta conocer y asumir:

El desgaste normal correspondiente al kilometraje del vehículo de origen
Las características propias de piezas usadas
Que pueden presentar marcas de uso, pequeños arañazos o decoloración que no afectan a su funcionalidad

1.3 Identificación de productos

Todos los artículos comercializados están identificados mediante:

Precintos de seguridad
Marcas o grabaciones específicas de autodesguaces dinar
Códigos de identificación internos

Estos sistemas de identificación permiten verificar la procedencia y autenticidad de nuestras piezas. La manipulación de estos precintos o marcas anula automáticamente cualquier derecho de garantía o devolución.

2. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

2.1 Plazo de garantía estándar

La garantía legal aplicable a recambios de segunda mano es de 15 días naturales desde la fecha de compra, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Capítulo IV, artículo 71.

Para piezas nuevas (cuando se indique expresamente), se aplicará la garantía de 2 años conforme a la legislación de garantías y consumo.

2.2 Requisitos para la validez de la garantía

Para que la garantía sea válida, es IMPRESCINDIBLE:

✓ Conservar la factura de compra (original o copia) ✓ Instalación por taller autorizado con personal cualificado ✓ Factura del taller que acredite el montaje en un plazo máximo de 14 días desde la compra ✓ Precintos y marcas intactos en el momento de la reclamación ✓ Uso correcto de la pieza conforme a su destino ✓ Mantenimiento adecuado del vehículo según especificaciones del fabricante

2.3 Cobertura de la garantía

La garantía CUBRE:

Defectos de fabricación o funcionamiento no apreciables en el momento de la compra
Fallos en el correcto funcionamiento de la pieza cuando se usa para su fin previsto
Sustitución de la pieza defectuosa por otra equivalente (según disponibilidad)
Devolución del importe de la pieza si no hay stock disponible

La garantía NO CUBRE:

Gastos de mano de obra de instalación, desinstalación o reinstalación
Costes de desplazamiento, grúa o asistencia en carretera
Gastos de estancia en taller o lucro cesante
Daños indirectos o consecuenciales
Piezas consumibles (filtros, pastillas, discos, bombillas, escobillas, neumáticos, etc.)
Defectos apreciables a simple vista en el momento de la compra
Desgaste normal por el uso continuado

2.4 Límite de la garantía

En ningún caso se podrá reclamar un importe superior al precio pagado por la pieza. Autodesguace dinar nunca será responsable de daños indirectos o lucro cesante.

3. GARANTÍAS ESPECÍFICAS POR TIPO DE PIEZA

3.1 MOTORES COMPLETOS

Composición: Bloque + culata. Cualquier elemento no especificado en factura NO tiene garantía.

Plazo de garantía: 3 meses o 5.000 km (lo que antes suceda)

Condiciones específicas:

El motor debe girar completamente (verificado en presencia del cliente antes de la venta)
Es obligatorio sustituir por nuevos:
- Kit completo de distribución (correa, tensor, rodamientos)
- Bomba de agua y termostato
- Correa de accesorios
- Retenes del cigüeñal
- Todas las juntas
- Filtros (aceite, aire, combustible)
- Aceite y refrigerante
- Cualquier elemento deteriorado que pueda dañar el motor

Exclusiones específicas de motores:

Instalación eléctrica y componentes electrónicos de inyección
Bomba inyectora, inyectores y rampa (motores diésel)
Sobrecalentamiento por falta de refrigerante
Gripado por falta o uso inadecuado de aceite
Kilometraje superior a 5.000 km o 3 meses desde el montaje
Montaje en taller no autorizado
Manipulación de piezas precintadas

3.2 CAJAS DE CAMBIO

Plazo de garantía: 3 meses o 2.000 km (lo que antes suceda)

Condiciones específicas:

Se entregan sin aceite. El cliente debe rellenarlas con el lubricante adecuado
Instalación obligatoria en taller autorizado
Factura de montaje requerida en plazo de 15 días
Cualquier componente no especificado en factura carece de garantía

Exclusiones:

Daños por uso de aceite inadecuado o insuficiente
Mal montaje o ajuste incorrecto del embrague
Fugas por juntas o retenes no sustituidos

3.3 COMPRESORES DE AIRE ACONDICIONADO

Plazo de garantía: 3 meses

Requisitos OBLIGATORIOS para validez de garantía:

Instalación en taller autorizado con equipamiento específico de climatización
Sustitución obligatoria de:
- Válvula de expansión (nueva)
- Filtro deshidratador (nuevo)
Limpieza completa del circuito de A/A
Carga con gas refrigerante adecuado
Factura del taller en plazo máximo de 15 días

Exclusiones:

No sustitución de elementos obligatorios
Circuito contaminado o sucio
Fuga en otros componentes del sistema

3.4 CENTRALITAS Y COMPONENTES ELECTRÓNICOS

Plazo de garantía: 7 días desde la compra

Condiciones especiales:

Debido a su extrema fragilidad, NO hay devolución económica
Solo se admite canje por pieza equivalente (según stock)
Se comprueba su funcionalidad antes de la venta
Requiere codificación específica en taller autorizado

Exclusiones:

Manipulación incorrecta durante la instalación
Subidas de tensión o picos eléctricos
Conexiones incorrectas
Daños por inversión de polaridad

3.5 CRISTALES Y PARABRISAS

Garantía: NO disponible

Los cristales y parabrisas se venden verificados pero sin garantía posterior, dado su carácter frágil y las múltiples variables que pueden causar roturas.

3.6 NEUMÁTICOS

Garantía: Solo de montaje

Por ser elementos de desgaste progresivo:

El cliente debe verificar el estado visual antes de la compra
Profundidad de dibujo, desgaste irregular, fecha de fabricación
No se admiten reclamaciones posteriores sobre el estado del neumático

3.7 ELEMENTOS DE CHAPA Y CARROCERÍA

Plazo de garantía: 15 días

Condiciones:

Se venden en el estado en que se encuentran
Pueden presentar pequeños desperfectos de pintura
El desgaste estético por uso normal no es defecto
Se recomienda inspección visual antes de la compra

3.8 COMPONENTES ELÉCTRICOS GENERALES

Plazo de garantía: 15 días

Condiciones:

Alternadores, motores de arranque, sensores, actuadores, faros, etc.
Requieren instalación adecuada respetando polaridades
Canje por pieza equivalente si hay stock

3.9 PIEZAS REPARADAS O RECONSTRUIDAS

Plazo de garantía: 3 meses

Cuando se indique expresamente que la pieza ha sido reparada o reconstruida por nuestro taller.

4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

4.1 Pasos a seguir

Contactar inmediatamente con desguacedinar al detectar el problema:
- Teléfono: 931 132 852
- Email: desguacedinar9@gmail.com
Preparar documentación requerida:
- Factura de compra de la pieza
- Factura del taller que instaló la pieza
- Descripción detallada del problema o fallo
- Fotografías del problema (si es posible)
- Justificante de kilometraje actual del vehículo
No realizar ninguna manipulación adicional sin nuestra autorización por escrito
Devolver la pieza (si procede) en el plazo de 7 días naturales desde la comunicación de la incidencia

4.2 Evaluación de la reclamación

Analizaremos la pieza devuelta para determinar la causa del fallo
Si el fallo está cubierto por garantía, procederemos al cambio o devolución
Si se determina que el fallo no está cubierto (mal uso, manipulación, etc.), se comunicará al cliente
El plazo de resolución será de 10 días hábiles desde la recepción de la pieza

4.3 Solución aplicable

Según disponibilidad y circunstancias:

Opción 1 – Sustitución: Cambio por pieza idéntica o equivalente (preferente si hay stock)

Opción 2 – Devolución: Reembolso del importe de la pieza en la misma forma de pago original

Opción 3 – Vale: Crédito para futuras compras (a elección del cliente)

desguacedinar se reserva el derecho a elegir entre sustitución o devolución según disponibilidad de stock.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 Derecho de desistimiento (Compras online – cuando esté disponible)

Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para ejercer el desistimiento:

La pieza NO debe haber sido instalada ni utilizada
Debe conservar su embalaje original
Los precintos y marcas identificativas deben estar intactos
Debe incluir todos los accesorios y documentación

Excepciones al derecho de desistimiento:

Piezas precintadas que hayan sido abiertas
Productos personalizados o adaptados específicamente
Productos que por razones de higiene o salud no puedan devolverse

5.2 Devoluciones por error del cliente

Si el cliente ha pedido una pieza incorrecta (referencia equivocada, modelo inadecuado, diagnóstico erróneo, etc.):

Dentro de 15 días desde la compra:

Se admite devolución con penalización del 15% por gastos de gestión
Pieza sin instalar, con precintos intactos
Solo si disponemos de otra pieza en stock para canjear

Pasados 15 días:

No se admiten devoluciones por error del cliente

Desguacedinar NO se responsabiliza de errores en el pedido por parte del cliente. Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad antes de la compra.

5.3 Devoluciones por error nuestro

Si hemos enviado una pieza incorrecta o diferente a la solicitada:

Cambio inmediato sin coste alguno
Recogida a nuestro cargo
Envío de la pieza correcta sin gastos adicionales
Plazo de gestión: 48-72 horas

5.4 Procedimiento de devolución

Solicitud: Contactar con desguacedinar indicando número de factura y motivo
Autorización: Recibirá un número de RMA (Return Merchandise Authorization)
Embalaje: Embalar la pieza de forma segura con protección adecuada
Envío: Remitir a nuestra dirección con el número de RMA visible
Inspección: Verificaremos el estado de la pieza recibida
Resolución: Procederemos según corresponda (cambio/devolución/rechazo)

Importante: No se aceptarán devoluciones sin previo contacto y obtención del número de RMA.

5.5 Gastos de envío en devoluciones

Defecto de fábrica o error nuestro: Todos los gastos a nuestro cargo
Desistimiento del cliente (online): Gastos de devolución a cargo del cliente
Error del cliente: Gastos de ida y vuelta a cargo del cliente
Pieza no cubierta por garantía: Gastos de devolución a cargo del cliente

6. COMPATIBILIDAD Y ASESORAMIENTO

6.1 Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

Verificar que la pieza es compatible con su vehículo específico
Consultar con su taller de confianza antes de realizar el pedido
Comprobar que disponen de medios técnicos para la instalación
Verificar si la pieza requiere codificación o programación específica

6.2 Información orientativa

La información proporcionada sobre compatibilidades es orientativa. Pueden existir diferencias entre versiones, años o mercados que afecten a la compatibilidad.

Desguacedinar recomienda:

Contrastar siempre la referencia OEM original
Verificar visualmente la pieza antigua antes de pedir la nueva
Consultar con taller especializado en caso de duda

6.3 Codificaciones y programaciones

Muchas piezas electrónicas requieren:

Codificación mediante diagnosis
Programación específica del vehículo
Adaptaciones o aprendizajes
Software actualizado

Estos trabajos son responsabilidad del taller instalador. Desguacedinar no ofrece servicio de programación ni asesoramiento técnico avanzado.

7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

7.1 Precios

Todos los precios publicados:

Están expresados en euros (€)
Incluyen IVA al tipo legal vigente (21% general)
NO incluyen gastos de envío (se calculan según destino, peso y volumen)

Para residentes en Ceuta, Melilla y Canarias se deducirá el IVA aplicando el IGIC o IPSI correspondiente.

7.2 Modificaciones de precios

Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso. En caso de error evidente en el precio publicado, le consultaremos antes de procesar el pedido.

7.3 Formas de pago (Tienda física)

Efectivo
Tarjeta de débito/crédito

7.4 Formas de pago (Tienda online – próximamente)

Tarjeta de débito/crédito mediante TPV seguro
Transferencia bancaria (pedido reservado 5 días)
Bizum

Importante: El pedido se procesará únicamente cuando se confirme el pago.

8. PLAZOS DE ENTREGA

8.1 Tramitación

Pedidos confirmados antes de las 13:00h: tramitación el mismo día
Pedidos posteriores: tramitación al día siguiente hábil
Pedidos en viernes tarde, sábados, domingos y festivos: tramitación el lunes siguiente

8.2 Plazos de envío (Península)

Barcelona y provincia: 24-48 horas
Resto península: 48-72 horas
Islas Baleares: 72-96 horas
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles

Los plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (climatología, volumen de pedidos, etc.). Los retrasos no darán derecho a indemnización ni anulación del pedido.

8.3 Recepción del pedido

Al recibir el pedido, el cliente debe:

✓ Verificar el estado del embalaje en presencia del transportista ✓ Anotar cualquier anomalía en el albarán de entrega ✓ No aceptar paquetes dañados o con signos evidentes de manipulación ✓ Firmar conforme si todo está correcto

Importante: Una vez firmado el albarán sin incidencias, no se admitirán reclamaciones por daños en el transporte.

8.4 Reenvíos por ausencia

Si no hay nadie en el domicilio de entrega:

El transportista dejará aviso
Segundo intento de entrega (según transportista)
Si no se puede entregar: devolución a origen
Gastos de reenvío a cargo del cliente

9. EXCLUSIONES GENERALES DE GARANTÍA

La garantía queda AUTOMÁTICAMENTE ANULADA en los siguientes casos:

❌ Manipulación de precintos, marcas o grabaciones identificativas ❌ Instalación en taller no autorizado o por personal no cualificado ❌ Reparaciones, modificaciones o manipulaciones sin nuestra autorización ❌ Uso inadecuado o para fin distinto al previsto ❌ Falta de mantenimiento del vehículo ❌ Accidente, golpe o impacto posterior a la instalación ❌ Daños por elementos externos (agua, fuego, corrosión excesiva) ❌ Sobrecarga o condiciones extremas de uso ❌ Conexiones eléctricas incorrectas ❌ Mezcla de piezas de diferentes procedencias en el mismo sistema ❌ No presentar factura de compra o factura de instalación ❌ Superación de los plazos establecidos (km o tiempo)

10. RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

10.1 Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:

Teléfono: 931 132 852
Email: desguacedinar9@gmail.com
Dirección: Passatge Màlaga 9, 08740 Sant Andreu de la Barca (Barcelona)
Presencial: En nuestras instalaciones

10.2 Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de nuestros clientes, conforme a la normativa de consumo de la Comunidad Autónoma correspondiente.

10.3 Resolución alternativa de litigios

Si es consumidor residente en la UE, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.4 Arbitraje de consumo

Puede solicitar arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio o al nuestro.

11. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

IMPORTANTE: Al realizar una compra o solicitar un servicio, el cliente declara:

✓ Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones ✓ Conocer la naturaleza de segunda mano de la mayoría de productos ✓ Asumir el estado de desgaste normal de las piezas usadas ✓ Ser consciente de las exclusiones y limitaciones de garantía ✓ Haber verificado la compatibilidad de la pieza con su vehículo

La manipulación del precinto equivale a la aceptación expresa de todas estas condiciones.

12. MODIFICACIONES

Desguacedinar se reserva el derecho a modificar estas condiciones de garantía y devoluciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de compra indicada en la factura.

Fecha de última actualización: Octubre 2025
Contacto: 931 132 852
Email: desguacedinar9@gmail.com

Para cualquier duda o aclaración sobre estas condiciones, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.